KeyPass X — Support

KeePass (KDBX) password vaults for iPhone, iPad, Mac, and Apple Watch

Need help?
Email [email protected]. Replies usually arrive within two business days. Include your device model, system version, KeyPass X version, and the feature involved. Never send a master password, key file, vault file, or any password.

Common questions

I forgot my master password. Can you recover it?

No. A vault is encrypted with your master password and optional key file, and nothing leaves your device. The developer has no account, server, or recovery key and cannot reset or recover a master password. Keep a copy of important vaults and key files outside the app.

Where are my vaults stored?

Vaults you import or create are placed in the KeyPass X folder of your iCloud Drive, so the same encrypted file appears on every device signed in to your Apple Account. Vaults opened from other locations stay where they are. Before each save the app keeps an encrypted copy of the previous version in its own storage.

Which KeePass files are supported?

KDBX 4 vaults can be opened and edited. KDBX 3 vaults and files with parser warnings open read-only to avoid conversion or data loss. Custom fields, attachments, groups, and entry history from other KeePass clients are preserved. Your vaults remain usable with any KeePass-compatible app.

How do Face ID and Touch ID work?

Choose Use Face ID next time or Use Touch ID next time under the unlock options, then unlock manually once. A derived unlock key is stored in this device’s Keychain behind the device passcode and biometrics; the master password itself is never stored. Disable biometric unlock deletes that key.

What does “Share unlock key with my devices” do?

It places the vault’s unlock key in iCloud Keychain, so other devices signed in to your Apple Account can unlock the same iCloud Drive vault after Face ID, Touch ID, or the device passcode. It is optional and off by default. Stop sharing unlock key removes it from every device.

How do I turn on Password AutoFill?

After the first successful unlock on iPhone or iPad, the app asks to turn on AutoFill. If you dismissed it, open More → Settings → Password AutoFill and enable the vault, or enable KeyPass X under iOS Settings → General → AutoFill & Passwords. Website and username suggestions appear in other apps and on websites; a password is filled only after you choose it and authenticate.

Why does the Apple Watch app say it cannot unlock?

The watch needs a passcode and Wrist Detection turned on, and must be worn and unlocked. Open and unlock the vault on the paired iPhone with the Watch app open to send the first encrypted copy. Later updates sync through your private iCloud. Neither the master password nor the vault’s unlock key is transferred to the watch.

The app says the vault changed elsewhere

Another device or app saved the same file. KeyPass X reloads external changes and never overwrites them silently. If you edited the same entry, it asks which version to keep. Resolve any iCloud file conflict in Files before saving again.

Why did the app lock?

The app locks as soon as it goes to the background, and on Mac also on sleep. Returning within a minute restores where you were after authentication. Copied values are cleared from the clipboard after the time chosen in Settings.

How do I remove my data?

Delete a vault file to remove it, remove AutoFill copies in Settings, disable biometric unlock or stop sharing the unlock key from the unlock options, and choose Remove from Watch on the watch. Deleting the app removes its local files.

Is there a subscription?

No. KeyPass X has no account, subscription, advertising, or analytics. App Store purchases, if any, are handled by Apple under its terms.

KeyPass X — תמיכה

כספות סיסמאות KeePass (KDBX) ל־iPhone, iPad, Mac ו־Apple Watch

צריך עזרה?
כתבו לכתובת [email protected]. בדרך כלל נשיב בתוך שני ימי עסקים. ציינו את דגם המכשיר, גרסת המערכת, גרסת KeyPass X והתכונה הרלוונטית. לעולם אין לשלוח סיסמה ראשית, קובץ מפתח, קובץ כספת או כל סיסמה.

שאלות נפוצות

שכחתי את הסיסמה הראשית. אפשר לשחזר אותה?

לא. הכספת מוצפנת בסיסמה הראשית ובקובץ מפתח אופציונלי, ושום דבר אינו יוצא מהמכשיר. למפתח אין חשבון, שרת או מפתח שחזור, והוא אינו יכול לאפס או לשחזר סיסמה ראשית. שמרו עותק של כספות חשובות וקובצי מפתח מחוץ לאפליקציה.

היכן נשמרות הכספות שלי?

כספות שמייבאים או יוצרים מונחות בתיקיית KeyPass X ב־iCloud Drive, כך שאותו קובץ מוצפן מופיע בכל מכשיר המחובר לחשבון Apple שלכם. כספות שנפתחו ממיקומים אחרים נשארות במקומן. לפני כל שמירה האפליקציה שומרת עותק מוצפן של הגרסה הקודמת באחסון שלה.

אילו קובצי KeePass נתמכים?

כספות KDBX 4 ניתנות לפתיחה ולעריכה. כספות KDBX 3 וקבצים עם אזהרות פענוח נפתחים לקריאה בלבד כדי למנוע המרה או אובדן נתונים. שדות מותאמים, קבצים מצורפים, קבוצות והיסטוריית רשומות מלקוחות KeePass אחרים נשמרים. הכספות נשארות שמישות בכל אפליקציה התואמת ל־KeePass.

איך פועלים Face ID ו־Touch ID?

בחרו השתמש ב־Face ID בפעם הבאה או השתמש ב־Touch ID בפעם הבאה באפשרויות הפתיחה, ואז פתחו ידנית פעם אחת. מפתח פתיחה נגזר נשמר בצרור המפתחות של מכשיר זה מאחורי קוד הגישה והביומטריה; הסיסמה הראשית עצמה לעולם אינה נשמרת. ביטול פתיחה ביומטרית מוחק את המפתח הזה.

מה עושה ״שיתוף מפתח הפתיחה עם המכשירים שלי״?

האפשרות מניחה את מפתח הפתיחה של הכספת בצרור המפתחות של iCloud, כך שמכשירים אחרים המחוברים לחשבון Apple שלכם יוכלו לפתוח את אותה כספת ב־iCloud Drive לאחר Face ID, Touch ID או קוד הגישה. היא אופציונלית וכבויה כברירת מחדל. הפסקת שיתוף מפתח הפתיחה מסירה אותו מכל המכשירים.

איך מפעילים מילוי אוטומטי של סיסמאות?

לאחר הפתיחה המוצלחת הראשונה ב־iPhone או ב־iPad, האפליקציה מבקשת להפעיל מילוי אוטומטי. אם ביטלתם, פתחו עוד ← הגדרות ← מילוי אוטומטי של סיסמאות והפעילו את הכספת, או הפעילו את KeyPass X בהגדרות iOS ← כללי ← מילוי אוטומטי וסיסמאות. הצעות אתר ושם משתמש מופיעות באפליקציות אחרות ובאתרים; סיסמה ממולאת רק לאחר שבוחרים אותה ומאמתים.

למה אפליקציית Apple Watch אומרת שאי אפשר לפתוח?

השעון זקוק לקוד גישה ולזיהוי פרק יד מופעל, ועליו להיות ענוד ופתוח. פתחו את הכספת ב־iPhone המשויך כשאפליקציית השעון פתוחה כדי לשלוח את העותק המוצפן הראשון. עדכונים מאוחרים מסתנכרנים דרך ה־iCloud הפרטי שלכם. הסיסמה הראשית ומפתח הפתיחה של הכספת אינם מועברים לשעון.

האפליקציה אומרת שהכספת השתנתה במקום אחר

מכשיר או אפליקציה אחרים שמרו את אותו קובץ. KeyPass X טוענת מחדש שינויים חיצוניים ולעולם אינה דורסת אותם בשקט. אם ערכתם את אותה רשומה, היא שואלת איזו גרסה לשמור. יש ליישב התנגשות קבצים ב־iCloud באפליקציית הקבצים לפני שמירה נוספת.

למה האפליקציה ננעלה?

האפליקציה ננעלת ברגע שהיא עוברת לרקע, וב־Mac גם במעבר לשינה. חזרה בתוך דקה משחזרת את המקום שבו הייתם לאחר אימות. ערכים שהועתקו נמחקים מהלוח לאחר הזמן שנבחר בהגדרות.

איך מסירים את המידע שלי?

מחקו קובץ כספת כדי להסיר אותו, הסירו עותקי מילוי אוטומטי בהגדרות, בטלו פתיחה ביומטרית או הפסיקו לשתף את מפתח הפתיחה מאפשרויות הפתיחה, ובחרו הסרה מהשעון בשעון. מחיקת האפליקציה מסירה את הקבצים המקומיים שלה.

יש מינוי?

לא. ל־KeyPass X אין חשבון, מינוי, פרסומות או כלי ניתוח. רכישות ב־App Store, אם יהיו, מטופלות בידי Apple לפי תנאיה.